8 روش رفع مشکل صدا در اسکایپ (Skype)

Skype یک پیام رسان متنی، صوتی و ویدیویی است که توسط شرکت Microsoft عرضه شده و پشتیانی می شود. این برنامه مثل دیگر برنامه‌های مشابه، ایرادهایی دارد و برخی می‌گویند شاید بخاطر همین مشکلات معروف شده! با این وجود، میلیون‌ها نفر در سراسر دنیا از اسکایپ بعنوان یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های تماس تصویری و چت آنلاین استفاده می‌کنند. بعد از شیوع ویروس کرونا و روی آوردن افراد به کار در منزل، این پلتفرم اهمیتی دوچندان در میان کاربران پیدا کرد‌. از این رو داشتن مشکل صدا در اسکایپ، یک چالش و دغدغه اساسی است.

رفع مشکل صدا در اسکایپ

در این مقاله به آموزش رفع مشکل صدا در نسخه وب و اپلیکیشن اسکایپ در ویندوز پرداخته‌ایم. از این به بعد براحتی از این برنامه استفاده کنید. برای رفع مشکل صدا در SKYPE این 8 روش را چک کنید:

1- اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

گاهی ممکن است همزمان با تماس صوتی یا تصویری از طریق اسکایپ، در حال دانلود یک فایل حجیم و یا دریافت آپدیت نرم افزاری باشید. به همین دلیل کیفیت صدا و تصویر دریافتی در هنگام تماس کاهش می‌یابد. پس در مواقعی که از اسکایپ استفاده می‌کنید، روی سیستم خود نظارت داشته باشید تا جلوی آپدیت‌های ناخواسته را بگیرید و دانلود فایل‌های حجیم را به زمان دیگری موکول کنید. اسکایپ هر زمان که مشکل اتصال اینترنت داشته باشد، کیفیت صدا را پایین می‌آورد.

2- مطمئن شوید که مشکل از خود اسکایپ است یا نه

اگر اسکایپ به هر دلیلی به شبکه متصل نمی‌شود و نمی‌توانید از آن استفاده کنید، از منو گزینه Help را انتخاب کنید و سپس گزینه Skype Status را بزنید. اکنون پنجره مرورگرتان باز خواهد شد و به صفحه‌ای به نام Status می‌روید. این صفحه مرتبا کل سیستم اسکایپ را زیر نظر می‌گیرد و اگر بخشی از نرم افزار به مشکل خورده باشد، آن را به شما نشان می‌دهد.

3- مجوز استفاده از اسکایپ را به ویندوز بدهید

ویندوز به برنامه‌ها اجازه می‌دهد تا به صدای پیش فرض سیستم دسترسی داشته باشند. اگر مجوزهای لازم را برای برنامه اسکایپ نداده باشید؛ مشکل صدا در اسکایپ را تجربه می‌کنید. برای برطرف کردن این مشکل ابتدا روی آیکن بلندگو در نوار وظیفه ویندوز کلیک کنید.

روی Sounds کلیک کنید و به سربرگ Recording بروید. Microphone Array پیش فرض را دابل کلیک کنید. حالا پنجره Microphone Array properties باز می شود. در اینجا سربرگ Advanced را انتخاب کنید. در بخش Exclusive mode گزینه allow applications to take exclusive control of this device را انتخاب کنید.

سپس به ترتیب دکمه های Apply و OK را انتخاب کنید. حالا بررسی کنید که آیا مشکل صدا در اسکایپ حل شده یا خیر.

4- به اسکایپ اجازه دهید به میکروفون شما دسترسی داشته باشد

به تنظیمات ویندوز و بخش Privacy بروید. سپس با ورود به تب Microphone گزینه Allow apps to access your microphone را فعال کنید و مطمئن شوید که مجوز دسترسی میکروفون به اسکایپ داده شده. اگر میکروفونتان در اسکایپ کار نمی‌کند، تنظیمات میکروفون را از پنل Audio Settings دوباره بررسی کنید. برای این کار از طریق منوی نرم‌افزار به گزینه Tools بروید و Options را انتخاب کنید. حالا برای بررسی وضعیت میکروفون در آن صحبت کنید. با انجام این کار باید نوار سبز رنگ Microphone به عقب و جلو برود.

اگر میکروفونتان کار می‌کند اما صدایی نمی‌شنوید، این بار از طریق پنل Audio Settings به Speakers بروید و روی کلید Play کلیک کنید. با این کار باید صدای زنگ اسکایپ به گوشتان برسد. اگر اینطور نشد، منوی کشویی مقابل عبارت Microphone را پایین بکشید و به سراغ یک دستگاه دیگر بروید.

5- یک تماس آزمایشی با خود اسکایپ برقرار کنید

وارد تنظیمات Audio Settings شده و روی لینک Make a free test call کلیک کنید. با این کار یک تماس آزمایشی برقرار می‌شود که می‌توانید در آن کیفیت صدای رفت و برگشت را حین برقراری تماس بررسی کنید.

6- برای رفع مشکل صدا در اسکایپ، موضوع را به برنامه گزارش دهید

روی سه نقطه درست در کنار آواتار پروفایل خود کلیک کنید تا به تنظیمات بروید. روی Help & Feedback در نوار سمت چپ کلیک کنید. در قسمت بازخورد، روی گزارش مشکل کلیک کنید. توضیحات خود را بهمراه تصاویر مرتبط اضافه کنید و گزینه گزارش را انتخاب کنید. اگر مشکل با برنامه ادامه داشت، می‌توانید بطور موقت از جایگزین های Skype مانند Google Hangouts، Line و Tox استفاده کنید.

7- از بخش تنظیمات تصویری، مشکل تماس تصویری را رفع کنید

ممکن است بخواهید تماس تصویری برقرار کنید و دوربین اسکایپ به‌ درستی کار نکند یا وسط تماس خاموش شود. اگر توسط وبکم می‌‌خواهید به اینترنت متصل شوید قبل از تماس به پنل Video Settings اسکایپ بروید و ویرایش تنظیمات تصویری را انجام دهید. از فعال بودن دسترسی اسکایپ به دوربین سیستم خود اطمینان حاصل نمایید. البته به‌ صورت پیش‌ فرض تماس‌‌های تصویری کیفیت خیلی خوبی ندارند. این احتمال هم هست که اسکایپ وبکم را شناسایی نکند؛ اگر تماس تصویری اسکایپ شما هنوز کار نمی‌کند، ابتدا وبکم را در برنامه های دیگر امتحان کنید. اگر همچنان وبکم درست کار نمی‌کند پس ممکن است نرم افزار وب کم برای سیستم شما ناقص نصب شده باشد. درایور وبکم را مجدد بروزرسانی و نصب کنید.

*اگر در برنامه‌های دیگری وبکم درست کار کرد، لازم است تنظیمات را تغییر دهید. به غیر از درایور وبکم ممکن است مشکل از ویندوز باشد و ویندوز دسترسی اپ‌‌های مختلف را به دوربین محدود کرده باشد. برای رفع مشکل وبکم کامپیوتر به بخش تنظیمات مراجعه کرده و  مراحل زیر را انجام دهید. به قسمت Privacy ویندوز مراجعه کنید و روی تب Camera کلیک کنید. گزینه‌ی Allow apps to access your camera را فعال کنید.

8- اسکایپ را بروزرسانی یا مجددا نصب کنید

ممکن است مشکل صدا در نسخه‌های قدیمی اسکایپ وجود داشته باشد. برای رفع مشکل صدا در اسکایپ، مطمئن شوید که نرم‌افزار شما به آخرین نسخه بروزرسانی شده. اگر مشکل همچنان بعد از بروزرسانی باقی بود، اسکایپ را پاک کنید و آخرین نسخه را دوباره دانلود کنید.

دانلود اسکایپ Skype

می‌توانید مستقیما از سایت اصلی اسکایپ اقدام کنید و یا از طریق لینک‌هایی که در ادامه برایتان می‌گذاریم، آن را دانلود کنید.

دانلود اسکایپ برای اندروید: Skype GooglePlay

دانلود اسکایپ برای ویندوز: Skype Windows

اسکایپ تحت وب: skype.com

دانلود اسکایپ برای آیفون و آیپد: Skype iTunes

استفاده از میکروفون حرفه ای برای اسکایپ

اگر می‌خواهید ساز بزنید و صدای استریو داشته باشید که آن را در اسکایپ برای دوستانتان به اشتراک بگذارید، باید کارت صدا بخرید. با وجود چندین ورودی و خروجی، می‌توانید میکروفون‌ها و ابزارهای موسیقی را به کارت صدا متصل کنید. البته این موضوع برای وقتی است که میکروفون شما کارت صدای داخلی نداشته باشد. در ادامه سه مدل از بهترین میکروفون‌هایی را برایتان معرفی می‌کنیم که به محض اتصال به سیستم شما شروع به کار می‌کنند.

میکروفون USB استودیویی کامیکا COMICA STA-U1

اگر نمی‌خواهید برای کارت صدا هزینه کنید و اگر خواهان ضبط صدای باکیفیت هستید، میکروفون USB گزینه خوبی است. STA-U1 یک میکروفون رومیزی است که بدون نیاز به کارت صدا به موبایل و لپتاپ متصل می‌شود. اگر می خواهید مصاحبه اسکایپی داشته باشید باید سخن میهمانان را به خوبی بشنوید، سعی کنید از هدست‌ها (هدفون میکروفون دار) استفاده نکنید زیرا کیفیت میکروفون آن‌ها معمولاً ضعیف است. کارت صدای داخلی میکروفون STA-U1 به شما امکان می‌دهد با اتصال هدفون، صدای شخص مقابل در اسکایپ رو بشنوید.

میکروفون یقه ای کامیکا COMICA SIG.LAV V05

این میکروفون یقه‌ای با بودجه اقتصادی، با انواع موبایل‌ها سازگاری دارد و به هر دوربین، رکوردر و یا کامپیوتری که دارای ورودی جک هدفون باشد، وصل می‌شود. با پیشرفت تکنولوژی استفاده از اسکایپ برای جلسات آنلاین رو به افزایش است و این جلسات در محیط‌های غیر آکوستیک خانگی انجام می‌شوند. در چنین فضایی نویز محیط مانع از این می‌شود که صدای باکیفیت به گوش مخاطبتان برسانید.  میکروفون کامیکا مدل SIG.LAV V05 قابلیتی دارد که می توانید در هنگامی که صدا را ضبط می کنید گین صدا را در شرایط محیطی خودتان، تنظیم کنید و با کم کردن گین صدا از ورود صداهای محیطی و نویزهای اطراف جلوگیری کنید. این مدل با کیفیت صدای مطلوبی که دارد برای تماس تصویری انلاین در اسکایپ بسیار عالی عمل می‌کند.

میکروفن بی سیم کامیکا COMICA Vimo S-UC

اگه در جلسات اسکایپی مهمان و همراه دارید، حتما به دو میکروفون برای ارتباط اسکایپی نیاز دارید. میکروفون VIMO S-UC از دو میکروفون تشکیل شده که مشکل شما را حل می‌کند و به محض اتصال به کامپیوتر، شناسایی می‌شود و به عنوان ورودی صدا تشخیص داده می‌شود. در این حالت، شما نیازی به یک کارت صدا جداگانه برای استفاده از میکروفون ندارید. گفتنی است این مدل بدون نیاز به کارت صدا تا 15 ساعت شارژدهی دارد و صدا ضبط می‌کند. برای استفاده از Vimo S-UC به لپتاپ می‌توانید از مبدل تایپ سی به USB استفاده کنید.

سخن نهایی:

قطع شدن میکروفون در اسکایپ می‌تواند به دلایل مختلفی اتفاق بیافتد. می‌توانید برای رفع مشکل صدا در اسکایپ از راه حل های ذکر شده در مقاله استفاده کنید. اگر راه حل دیگری سراغ دارید، آن را با مخاطبین در بخش کامنت‌ها به اشتراک بگذارید.