پرسش های متدوال

1-پرسش های کلی

  • امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد؟
    متاسفانه امکان لغو و یا تغییر سفارش توسط خریدار ممکن نیست، برای انجام این کار می توانید با همکاران ما در بخش فروش تماس حاصل فرمایید.
  • آیا امکان ثبت سفارش به صورت غیر آنلاین وجود دارد؟
    خیر، برای خرید کالاهای موجود، ثبتنام در سایت و پرداخت آنلاین ضروری می باشد.
  • آیا خرید کالاهایی که در انبار موجود نیست امکان پذیر است؟
    بله، می توایند کالاهایی که هم اکنون در سایت موجود نیست را پیش خرید کنید.
  • چطور از اصالت کالاهای موجود در سایت اطمینان داشته باشم؟
    تمامی کالاهای موجود در سایت بهین مدیا به صورت رسمی و از مبادی رسمی وارد کشور شده اند.
  • آیا خرید از بهین مدیا امن است؟
    بله، سایت ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره می باشد و این نماد تضمین می کند که کسب و کار سایت ما کاملا قانونی است.
  • چطور در سایت بهین مدیا ثبت سفارش انجام بدهم؟
    برای ثبت سفارش و خرید اینترنتی از سایت "بهین مدیا" لازم است که محصولی که قصد خرید دارید را به سبد خرید اضافه کنید و در صورتی که قبلا در سایت ثبتنام نکرده اید، اقدام به ثبت نام نموده و سپس خرید خود را نهایی کنید..
  • آیا برای ثبت سفارش، داشتن حساب کاربری الزامی است؟
    بله، تکمیل اطلاعات حساب، مانند شماره تلفن، ایمیل، آدرس و... برای خرید اینترنتی از وبسایت بهین مدیا ضروری است.

2-پرداخت مبلغ سفارش

  • آیا برای پرداخت سفارش امکان کارت به کارت وجود دارد؟

    بله، در صورتی که تمایل به پرداخت آنلاین نداشتید، می توانید مبلغ سفارش خود را به شماره کارت/شبا/حساب قرار گرفته در صفحه شماره حساب بهین مدیا از وبسایت بهین مدیا مراجعه فرمایید.

  • آیا درگاه پرداخت آنلاین سایت بهین مدیا امن است؟
    با تلاش های صورت گرفته، درگاه پرداخت آنلاین وبسایت بهین مدیا با داشتن پروتکل Https یک درگاه ایمن و مطمئن است تا مشتریان خرید مطمئنی را تجربه کنند. توجه داشته باشید، برای حفظ اطلاعات پرداختی خود حتما از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.
  • در صورتی که پرداخت ناموفق شد، چه کاری باید کرد؟
    اگر پرداخت شما ناموفق شود، به صفحه ثبت سفارش محصول باز خواهید گشت و در صورتی که از موجودی حساب شما کسر شود، طی 72 ساعت به علت قرار گرفتن وجه در حساب میانی بانک، مبلغ پرداختی توسط بانک به حساب شما عودت داده خواهد شد.
  • برای پرداخت مبلغ سفارش از کدام کارت های بانکی میتوان استفاده کرد؟
    از تمامی کارت های متصل به سیستم شتاب می توانید مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.
  • چگونه مبلغ سفارش را پرداخت کنم؟
    شما می توانید از هر کدام از روشهای موجود، مبلغ سفارش خود را پرداخت کنید:
    • پرداخت از طریق صفحه درگاه بانکی سایت
    • کارت به کارت

3-ارسال سفارشات

  • چگونه از مراحل خرید اطلاع پیدا کنم؟

    در هر یک از مراحل سفارش و پرداخت، از طریق ایمیل به مشتریان اطلاع رسانی خواهد شد.

  • آیا هزینه ارسال به عهده مشتری است؟

    خیر، هزینه ارسال رایگان است و تمامی مشتریان ما در هر شهر و استان کشور، می توانند کالای خریداری شده را بدون هزینه ارسال دریافت نمایند.

  • بعد از نهایی شدن سفارش، چقدر طول می کشد تا کالا به دست مشتری برسد؟

    مشتریان ساکن تهران می توانند بعد از نهایی شدن پرداخت، کالای خریداری شده را ظرف مدت 3 ساعت دریافت نمایند. بدیهی است که تعدد سفارشات در همان روز، در مدت زمان تحویل کالا اثر می گذارد.

    سفارشات شهرستان ها از طریق پست ارسال می شود و برای شهر های نزدیک به تهران، ظرف مدت زمان 24 ساعت کاری و شهر های دورتر ظرف مدت 72 ساعت کاری، تحویل داده خواهند شد.

  • پس از ثبت سفارش و نهایی کردن پرداخت، چه اتفاقی می افتد؟

    در صورتی که مبلغ سفارش را به صورت آنلاین پرداخت نمایید، سفارش شما در اسرع وقت ارسال می گردد و در صورت کارت به کارت کردن، بعد از تماس همکاران با شما و تایید واریز وجه، کالا برای شما ارسال خواهد شد.

4-خدمات پس از فروش

  • خدمات پس از فروش

    بهین مدیا برای تمامی سفارشات، اعم از سفارشات تهران و شهرستان، مدت سه روز فرصت تست  از زمان تحویل کالا توسط خریدار، جهت اطمینان از صحت کارکرد کالای خریداری شده در نظر گرفته است.  در صورتی که در این مدت هرگونه نقص فنی در کالا مشاهده شود، خریدار می تواند پس از تماس با واحد فروش، در صورت موجود بودن کالا، کالای مرجوعی را دقیقا با همان مدل خریداری شده تعویض نماید.

    در غیر این صورت، وجه پرداختی عودت خواهد یافت. بنابراین چنانچه کالا در سایت موجود باشد، وجه مرجوع نخواهد شد.

    در صورتی که کالایی مشخصات فنی کالای خریداری شده ، با جدول مشخصات فنی در سایت مغایرت داشته باشد، خریدار می تواند در مدت زمان تست سه روزه، نسبت به مرجوع ساختن و تعویض با مدل مشابه اقدام فرمایند.